Perguntas frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso a suas informações de pagamento, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Para entregar a melhor qualidade aos nossos clientes e aos nossos petmigos, nossos fornecedores estão localizados nos EUA, Europa e Ásia. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, sua solicitação segue direto para nossos fornecedores e eles enviam diretamente para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Todas as compras acompanham código de rastreio, com atualizações via portal dos Correios.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral dos produtos em seu carrinho de compras. Nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: meupetquersaber@animaleria.com.br informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.